Politica di Reso
Politica di Reso
Da Enzo & Giulia Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, potresti voler restituire un articolo. Questo documento spiega la nostra politica di reso in modo chiaro e semplice.
Idoneità al Reso
- Puoi richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale e dazi doganali.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini attaccati.
- È consentito provare il prodotto per verificarne la vestibilità; non è consentito indossarlo oltre la prova.
- Ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte è scoraggiato e può essere rifiutato se gli articoli non vengono restituiti in condizioni vendibili o in caso di sospetto abuso, nel rispetto dei diritti legali applicabili.
Nota: Nulla in questa politica influisce sui tuoi diritti legali.
Come Avviare un Reso
- Invia un’email a info@enzogiuliamilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
- Ti forniremo l’indirizzo per il reso del nostro fornitore (con sede in Cina) e le istruzioni per l’imballaggio.
- Spedisci l’articolo a tue spese, inclusi eventuali costi doganali o spese di corriere richieste per i resi internazionali.
- Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace) e di conservare la prova di spedizione.
Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito presso l’indirizzo di reso, emetteremo un rimborso entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
- I rimborsi coprono il prezzo del prodotto (e, ove previsto dalla legge, la spedizione standard iniziale); le spese di reso e gli eventuali costi di importazione/doganali non sono rimborsabili.
Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta info@enzogiuliamilano.it entro 48 ore dalla consegna con il numero dell’ordine e foto chiare. Daremo priorità a una sostituzione o a un rimborso in conformità ai tuoi diritti legali.
Responsabilità e Accuratezza dell’Indirizzo
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento del corriere indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
- Se è stato fornito un indirizzo errato al momento dell’ordine, la responsabilità è del cliente.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati a info@enzogiuliamilano.it entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine, affinché possiamo tentare di correggerli prima della spedizione (non garantito).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci:
Email: info@enzogiuliamilano.it
Negozio: Enzo & Giulia Milano